GGK

เปลี่ยนประสบการณ์ดิจิทัลการแข่งแบบจำลอง เปลี่ยนผ่านจากหน้าคลังข้อมูลดีไซน์เก่าที่ซับซ้อน สู่ "Search-First Hub" ที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องมือคำนวณและตัวจัดสเปกอัจฉริยะ มอบประสบการณ์การใช้งานที่คลีนตา ลื่นไหล และไร้รอยต่อให้กับผู้เล่นตั้งแต่ระดับ Beginner ไปจนถึง Hardcore

ในฐานะ Lead UX/UI Designer ผมรับผิดชอบกระบวนการแบบ End-to-End ตั้งแต่การวิจัยพฤติกรรมผู้ใช้ แปลงระบบการเลือกฮาร์ดแวร์ที่เดาสุ่มให้กลายเป็นระบบ Guided Sim-Builder 5 ขั้นตอน ลดความล้าสายตา กระตุ้นยอดสมัครสมาชิก GGK GRID ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

The Challenge

อุปกรณ์จำลองการขับขี่ระดับพรีเมียม (เช่น Simagic, MOZA) มีความซับซ้อนในการติดตั้งและปรับจูนสูงมากสำหรับมือใหม่

คู่มือทางการจากต่างประเทศมักมีความหนากว่า 50 หน้า เป็นภาษาอังกฤษล้วน และอัดแน่นไปด้วยศัพท์เทคนิคที่ทำให้เกิดความล้าสายตา

ลูกค้าหาขั้นตอนการแก้ปัญหาเฉพาะทางไม่เจอ ส่งผลให้เกิดปัญหากลุ่มผู้ใช้งานเข้ามาสอบถามคำถามพื้นฐานซ้ำๆ กับทีมซัพพอร์ตจำนวนมาก

The Solution

พัฒนาระบบฐานข้อมูลความรู้ที่คลีน สะอาดตา และเน้นแถบค้นหาขนาดใหญ่ (Hero Search) เพื่อการเข้าถึงข้อมูลที่ไวที่สุด

ย่อยเนื้อหาคู่มือจาก 50 หน้าให้เหลือเพียงสรุป "หน้าเดียวจบ" เป็นภาษาไทย พร้อมเทมเพลตปุ่มกด (Printable Button Maps) สำหรับนำไปจดคำสั่งช่วยเล่น

ระบบจัดสเปก Rig 5 ขั้นตอนที่มี Engine คอยตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ต่างแบรนด์แบบ Real-time พร้อมแสดงราคาสุทธิและระบบแชร์สเปก

รวมเครื่องมือคำนวณระยะจอที่สมจริง (FOV Calculator) และระบบ FAQ ค้นหาตามอาการเสีย ไว้ในหน้า Service Center เพื่อประสบการณ์ซัพพอร์ตระดับพรีเมียม

Target Audience

The Sim-Racing Beginners

กลุ่มผู้เล่นเริ่มต้นที่ต้องการคู่มือภาษาไทยที่กระชับ ย่อยง่าย เพื่อให้สามารถเปิดเครื่องและลงสนามซ้อมได้ทันทีใน 3 นาที